高铁管家擅自收取增值服务费

网友保保_XFFK4RHC 2025-12-28

已完结

我买了三张12月31号去长沙到广州的高铁票，又买了1月13号3张广州回长沙的票，高铁收了我增值服务费46块钱一个人，一共三个人来回就是46×6 =276元这个不合理，也没有通知也没有选择/ 这个钱一定退回来〕

投诉进度

企业完结

2025-12-29 11:02:44

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-12-29 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-28 17:32:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-28 17:16:58

投诉信息

高铁管家

投诉问题：

默认购买增值服务价格问题捆绑搭售

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

276元

投诉编号：

100233485

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