中国电信套餐外流量乱扣费

网友保保_tCqvbD32 2025-12-29

处理中

月底，有一天我收到短信欠费，我充值了100元，结果没一星期，大概4.5天，我收到说我本月套餐外话费60元的短信，话费扣除了一大半，其他我没有收到任何提示，包括电话，他们说给我打了电话我以为诈*电话全部都给拒绝了也没收到。每次套餐外流量扣费太多了苦不堪言，希望能追回套餐外流量费用。后面会考虑退网

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-29 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-29 15:13:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-29 14:53:22

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免赔偿

涉诉金额：

60元

投诉编号：

100238476

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