购票4分钟内退票被扣费不合理

网友保保_0154aee9 2025-12-29

审核中

EC76120810 本人于2025年5月30日误购了2025年5月31日13:35的火车票。购票时间和退票时间前后差距4分钟，却扣除了48的手续费，根本没有容错率非常的不合理，咨询客服也无果。我购票时间到退票时间仅仅4分钟，都没到10分钟，非常的不合理，非常的痛心，请12306退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-29 17:37:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-29 17:08:24

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

48元

投诉编号：

100239681

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉