投诉中国电信（通讯）资费不明

网友保保_mNDX2b85 2025-12-31

处理中

在流量耗尽时，没有短信通知我，擅自开始扣费（35元），在流量耗尽时没有停止服务，剩余话费扣完时就停止服务，双标行为

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-12-31 19:02:45

补充内容

金额来到了45元

消费保投诉平台审核通过

2025-12-31 16:25:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-31 16:20:49

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

100252403

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