中国电信恶意扣费且未提示超流量

网友保保_P8aciV8w 2026-01-01

处理中

未经我同意，超出套餐流量，没有语音提示，超出套餐流量费用六百多，恶意扣费，不给解决问题，要求退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 11:48:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 11:37:15

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

618元

投诉编号：

100256064

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