联通流量扣费不匹配要求退费

网友保保_BB8mWC7O 2026-01-02

处理中

10月份11月份12月份，本人流量。每个月本人流量每个月有专用流量40G，可是每个月还会多扣出来很多的钱多扣出来的钱和流量用的不匹配，我截图留下来的证据首先10月份，我用310但是有40是免费的，它的计费功能扣了289，多扣了19块，11月用了230，但是他扣了200多扣10块，12月扣了19，总共的不合理扣费48

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 02:02:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 01:55:44

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投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

48元

投诉编号：

100260351

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