联通私自更改套餐价格不退款

网友保保_MojvzFXq 2026-01-02

处理中

我于2024年9月份，在陕西师范大学长安校区校内中国联通（西安）营业厅，当时有活动，办理了29元/每月的套餐。介绍时说可以保持2年的29元不变，超过2年之后才会变动。但是办卡半年左右，25年2月份开始，已经私自改为39元，跟客服沟通无果，并不再回复消息。官方客服电话咨询后互相推诿，故投诉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 03:12:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 03:10:00

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

39元

投诉编号：

100260439

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