高铁管家默认扣费未告知

网友保保_yQZWixE6 2026-01-06

已完结

我2026年1月6日在高铁管家买了余姚北站到西安北站的票，在我不知道的情况下点了增值服务扣了52块钱，之后没有*票成功钱也没有退回来。我的诉求是退回安心订这52块钱投诉编

投诉进度

企业完结

2026-01-08 14:16:01

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-06 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 13:45:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-06 13:25:28

投诉信息

高铁管家

投诉问题：

未履行合同默认购买增值服务强迫消费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

52元

投诉编号：

100296313

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