优酷自动续费致老人被扣费

网友保保_j1P3i86P 2026-01-07

处理中

小孩子玩家里老人手机开通了会员，家里老人不知情，优酷自动续费服务扣了八个月2025.4月至2025.12月费用共计：287.2元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 14:24:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 13:37:16

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费未成年消费收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

287.2元

投诉编号：

100305358

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