天猫国际充值赠金扣除不合理
网友保保_isNYFJ9Q
处理中
本人于2025年12月10日在天猫国际直营全球超级店充值购物金500元充值时商家赠送5元赠金，赠金已使用。后因无消费需求申请退还剩余购物金27.51，商家以“使用赠金需扣回”为由，扣除5元，仅同意退还22.51元。 根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定，格式条款未以显著方式提请消费者注意的，该条款无效。 现要求*台介入，督促商家取消不合理扣费，全款退还本人剩余购物金5元
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