携程恶意引导退票并收取高额费用

网友保保_dlAH85RO 2026-01-10

处理中

在携程上购买机票，点击改签界面，携程*台恶意引导先退票再购买，只有小行提示，并且改签收高额差价，优先退票再购买，收了将*90%的退票费

投诉进度

企业跟进

2026-01-11 16:03:37

跟进内容

82746224 国内

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 23:11:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 23:03:06

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题强迫消费霸王条款

投诉诉求：

退款改签解释

涉诉金额：

800元

投诉编号：

100332100

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