携程订民宿退款遭拒

网友保保_NVyuOjYX 2026-01-11

处理中

我在1月10日晚6点在携程订了一家民宿，在7点因为行程有变申请退款，商家拒绝退款，然后打电话说可以把房间打开有人订房就全款退，没有就扣我30%的费用，1月11日早我发信息又问什么退款，商家让我等*台电话，但现在也还没退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

企业跟进

2026-01-11 15:52:09

跟进内容

重复

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 15:28:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 15:15:39

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

213元

投诉编号：

100335624

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