携程默认购买保障服务拒不退款

网友保保_0yvU2TwK 2026-01-11

审核中

在携程上购买的1月5号上海到长春的机票，默认购买两份全能保障服务96元今天发现之后联系客服，但是最终还是说不能退款。在消费者不知情的情况下欺*消费者，客服态度还比较嚣张

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 19:47:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 19:36:05

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理默认购买增值服务强迫消费

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

96元

投诉编号：

100337294

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