乐考网课程冻结不退费投诉
网友保保_33071cd5
处理中
我于2021年12月30日，报名了乐考网的注册会计班，但是课程一直处于冻结状态，经过与乐考网协商，他们不予退费，况且我并没有上过乐考的任何课程，属于未消费，作为消费者我有权利主张退回我的学费。并且按教育部文件规定一次性收费超过三个月，这已经构成了违法行为，我缴纳的学费6000元存在首款不开票，我有合理理由怀疑该机构存在对私收帐的行为。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
6月份同意退款，我1月份选择归档，现在跟我说回复错误，半年时间没有更正错误？
用户补充投诉
补充内容
出尔反尔的态度并没有改变
企业跟进
跟进内容
您好，我司已安排售后专员联系您处理此问题，请您注意和售后专员沟通，如有疑问可以拨打010-58497031进行反馈
平台跟进
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
这是当时他们承诺的
用户补充投诉
补充内容
之前投诉过一次，25年6月份同意退费了，然后一直到现在没人联系我，现在找我说回复错误了？
用户补充投诉
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补充内容
因为电话沟通当时是有机会可以退款的，他们说可以先冻结课程，这可以说是诱导我进行冻结课程
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