周六福隐瞒黄金克重诱导消费

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我在1月11号下午5点左右,去线下周六福的店铺购买黄金,刚开始我就问了克重,导购一直在避开这个问题,后面说等我选好之后给我称,后面期间一直在跟我聊一些有的没的,导致我注意力不集中,就付款了,后面我反应过来不对劲,没有告知我克重,刻意隐瞒不说,导购说单子上面有,我才看那个单子,上面的价格字体很隐秘,不仔细看都看不出来,后面我反应过来被坑了,转头就提出要退款,里面的销售说打单了就退不了,事情没有告诉我重量,一开始那个导购说自己也不知道克重,你自己都不知道克重你还卖给我?后面我看网上说线下的黄金标签会对折起来不让看重量,我才反应看了,确实是把标签对折了,还有订书机订住了,压根不知道这种情况,我不知道这种情况,身为店里的员工还不清楚吗?说什么不知道克重,明明知道克重缺不告知,也未给我开发票,并且电子保单没有重量显示,退款!

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她们家员工明明在知道克重的情况下,还一口说自己不知道
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