周六福隐瞒克重涉嫌价格欺诈

网友保保_0zrththN

处理中

事实与经过: 本人父亲于2026年1月5日及6日在韶关市风度中路步行街周六福门店购买黄金饰品。销售及更换饰品过程中,店员仅口头告知"当日金价1162元/克",全程未告知所购饰品的具体克重,经事后测算发现饰品仅重25克,总价高达630024元,实际单价约2520元/克,是宣称金价的2.17倍,远超市场公允价格。本人于2026年1月12日发现问题后与商家协商,对方拒绝解决。 商家违法违规点: 1.侵犯知情权:商家隐瞒影响交易的关键信息(克重),违反了《消费者权益保护法》中经营者应提供真实,全面信息的义务。 2.涉嫌价格欺诈:通过不告知对消费者不利的价格条件(克重),进行误导,诱*交易。 3.提供信息不完整:事后提供的发票和其他票据上,克重信息被印章遮挡,模糊不清或者是完全没有提及克重信息。 投诉诉求: 要求商家全额退货退款,返还购物款630024元

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像