中国国航拒退特价机票费用
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事实与理由： 本人于（2026年1月13日）在（微信同程*台）购买了一张从（香港）飞往（杭州）的国际机票，票号为（999-24****8492），票款总额为698元（其中包含税费320元、机票价款230元与机建燃油费等）。 由于（行程变动），我于（购买后20分钟内）申请退票。但（中国国航）以“特价票”为由，拒绝退还全部票款，包括本应退还的机建燃油费。此做法违反了*市场监督管理总局以及民航局关于“退票费不得高于客票实际销售价格”及特价机票应实行“阶梯费率”的规定，属于不合理扣费，侵害了消费者公*交易权。 前后跟OTA*台以及中国国航沟通不下10次，但是两方均以按照航空公司规定办理为由，不予以退费。但其规定以违反*法律法规，实为霸王条款。 我要求退还我的机票票及燃油基建设费。
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