未办理天翼云盘被扣费投诉

网友保保_CElXFc2s 2026-01-16

处理中

本人没有办理天翼云盘，但是在6月份之前一直都有每个月19元的扣费，客服说23年就办理了，询问客服是通过什么渠道办理的，办理凭证是什么，客服不愿提供，具体哪个营业厅办理的客服也不愿提供，麻烦投诉工号为4505的工作人员，以及前期客服提供的办理渠道华兴电信业务经营团队，尽快处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 12:07:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 11:49:18

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

19元

投诉编号：

100370142

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