移动宽带无法取消且套餐费用过高
网友保保_D7aLwrf5
处理中
你好！本人因移动不给取消宽带服务和变更套餐而解决无门一事，前来投诉。本人于2024年9月底办理移动宽带，因为搬家宽带不用且每月套餐很贵，想取消宽带并更改套餐，拨打10086客服电话取消宽带，10086客服告知套餐合约未到期需要支付高额不合理违约金且套餐最低为¥39，每月实际账单每月达到70多。我国民法典内已明确规定电信运营商合约期内不可关闭，不可取消属于霸王条款，若助长此风气，消费者将投诉无门，市场混乱，行业垄断，事情将无人能管。此事并非偶然事件，很多人都有此困扰，即使有合约也应该建立在公*公正基础上，缔约方一方不知道其中内容，而对方为专业电信运营商，相比之下，他们肯定了解自己业务要比我们普通人多得多，谁处劣势很明显，投诉无门，望您部给予公道！我的诉求如下：1.取消该宽带服务，无需支付违约金（本不合理）；2.若移动处理拖拖拉拉，造成我的费用必须退还给我，若拖拉至下个月我还得继续交一个月的话费以及宽带费用，不合理；3.希望督促此事尽快解决，谢谢。
投诉进度
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补充内容
刚10086客服打电话给我，说没办法取消违约金，现在继续申诉，霸王条款
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