12306出票失败不退款且拖延处理

网友保保_3J40tzX6 2026-01-17

处理中

我于2026年1月14日11点01分31秒，微信支付了铁路12306重庆东到彭水西航班号为g2431，未成功出票未退款，商户单号为M20****142****5944的一笔188元的账单，3天了不退款，说一直在处理，但并没有出来。搞得我只能重新购买。投诉目标:出票未成功并未退款，还不及时处理，一直拖款，给我本人造成了很大的心里伤害。快点处理退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 14:46:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 14:32:52

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理发票问题退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

188元

投诉编号：

100378199

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