中国移动重复扣费及不明收费投诉
网友保保_rGWrl6fH
处理中
从2021年11月14日开通的宽带。重复乱扣费，当时升级的套餐已包含了宽带的费用。但是*期查账单的时候发现移动重复扣30元宽带费和私下在我不知情情况下开通了10元电视tv费用，1月10号当天已打电话10086投诉反馈。要求这几年返还多扣除以及重复扣除的费用。得到的回复是。领导商量只愿意退回 爱tv费用24个月和退回一年多多扣的宽带费用。之前移动多扣的不肯也不可能退还，本机号码多年已被乱扣费。本人诉求要退回多年来移动多扣除的费用。但是1月10号至1月17号沟通多日。中国移动不肯。并且部分客服说我们现在才发现，之前没有发现，时间太长了。是我们的问题，原因导致。没有任何说服力，如果移动要我们接受这个方案，首先要把我们这几年的账单明细，发给我们，确认是不是真的没多扣，还是不敢发，所以每次问到明细都不肯说，就说没有。并且不同的客服打电话都不同的重复同样的问题，问题还没有解决，已经给我们结了两次工单，我们又得重新再打电话投诉，重新处理这样的问题，依然没有得到解决。所以希望*台能公*公正的帮忙解决和跟进，谢谢。
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