淘宝*台商家失联且超时不发货

网友保保_M0rl3X8c 2026-01-17

审核中

2025年8月31号在淘宝*台下单买了一个导游证，当时诱导确认收货，过后发证。5个月没收到任何证件。到淘宝一看，店铺不存在了。找*台，*台以保证金不足为由拒绝处理，也不提供卖家信息。让消费者自行到淘宝网去找已关闭的店铺，去联系客服，根本就找不到客服。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-17 21:22:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-17 21:13:09

投诉信息

投诉问题：

超时不发货虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

3500元

投诉编号：

100380812

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