手机系统回退后无故产生高额流量费用
网友保保_HjC9KgYY
处理中
我于2026年1月18号凌晨一点半进行华为手机系统退回的操作，期间我都是用无线网进行备份与下载，此外，我还有一张单独的联通流量卡来使用，并且这张移动的卡是已经在手机上设置了不能使用数据，但等我手机系统退回结束并且开机之后，我却收到了10086一连串的扣费和欠费短信，这些收费没有一个是合理的，我强烈要求得到一个解释，并且给我退费。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
