12306退改签重复扣款问题

网友保保_cbd2d16f 2026-01-18

处理中

退改签买票，多次收款，连续收了两笔款。两次285。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 05:02:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 04:57:43

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

285元

投诉编号：

100381835

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