12306误购动卧票退款遭拒

网友保保_A0nFGaIt 2026-01-18

审核中

我于2026年1月18日早上于12306app误点G898广州南-北京西1月19日的动卧票，由于手机设有自动支付功能，误付7200元。发现后马上申请了退付，收到6480退款。致号广州铁路人工服务拒绝退回，并拒绝投诉。我申诉全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 12:09:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-18 11:57:04

投诉信息

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

719元

投诉编号：

100383176

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