中国移动擅自扣取套餐外流量费
网友保保_ynIKh5QL
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25年*一年以来， 中国移动在本人不知情的情况下， 扣除大量套餐外流量上网费。所谓的短信提醒在如今信息化时代下大量杂乱无章的消费诈*短信涌入，根本就无法及时查看提醒信息即时止损，形同虚设，等用户察觉早已大量扣费。根据《消费者权益保护法》第九条规定， 消费者享有自主选择商品或者服务的权利， 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者， 自主选择商品品种或者服务方式， 自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果流量用完， 移动公司应履行一个提醒义务而且在明确通知到本人使用本人的情况下并停止上网，但移动公司未及时发送通知，且未经消费者同意私自扣费， 超出的流量是移动公司的强制交易行为， 侵害了消费者的知情权和选择权， 且拒不退款。本人要求移动退还2025年182****7513该电话号码所产生额外的套餐外流量上网费的不合理扣费。
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