携程默认捆绑全能保障服务投诉

网友保保_l30eFfOh 2026-01-18

处理中

25年九月在携程买的武汉飞成都的往返机票有全能保障服务最*才知道原来这个全能保障服务是可以退的我发现我们在买机票的时候默认第一个都是有全能保障服务的而且全能保障服务全是小字而是否购买意外险却是大字我们然后我们在订票的过程中都没有可以选择退这个全能保障服务的地方消费者都会默认这个是跟机票在一起的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 19:06:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 18:54:14

投诉信息

携程

投诉问题：

默认购买增值服务强迫消费捆绑搭售

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

58元

投诉编号：

100385765

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