因天气取消航班携程拒免退票

网友保保_SzNedSV6 2026-01-18

处理中

我于1月13号在携程购1月19号边城机场至大兴机场机票和1月21号大兴机场至边城机场返程机票。现因天气原因，航空取消1月19号航班，因无法到达北京，申请免费退票。携程拒绝免费退票㇏

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 21:17:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 21:06:12

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

468元

投诉编号：

100386426

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