高铁管家退票扣费过高涉嫌霸王条款

网友保保_mXTImbFR 2026-01-19

已完结

真的太气人了！2026年1月4号订高铁票（订单号E42****761）手滑点错，五分钟内就退了，居然扣我165元退费！这规则也太不合理了，完全是霸王条款吧，凭什么刚买票就退还扣这么多？

投诉进度

企业完结

2026-01-20 10:54:53

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 16:53:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 16:18:12

投诉信息

高铁管家

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

165元

投诉编号：

100391660

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