同一车票被携程重复扣款未退

网友保保_Mx8OzOVB 2026-01-19

审核中

我在携程和12306上同时*票，我自己*到了，在12306上付了车票钱，但携程默认是携程*到的，也同时扣了款，也就是说同一张车票却扣了两次钱，现在我已经将票退了，但只收到了一笔退款，还有一笔没有退。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 17:43:36

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-19 17:02:25

投诉信息

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

485元

投诉编号：

100392083

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