未入住被扣款，要求携程退款

网友保保_Z19QtMrS 2026-01-19

审核中

我于1.16日在携程预订了1.17-18日晚的南京格林豪泰酒店，后来因为天气原因，要下暴雪，临时决定不走南京，酒店没有入住，但是第二天还是扣了钱，没有入住却扣钱，请求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 17:58:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 17:19:16

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

193元

投诉编号：

100392217

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉