携程拒不退款酒店预订费用
网友保保_HP9YOSeu
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我于前几日订购了携程上的香港皇悦卓越酒店（铜锣湾店），原定入住时间为2026年1月22日-1月23日，由于入住人感染了甲流和支原体肺炎（有相关凭证），导致出行无法成功。原定于20号与22号前往深圳的机票机票已经通过航司取消成功，但是携程拒不协助退款，多次沟通无果，已出示相关诊断证明与资料。希望相关部门尽快查明并督促处理退款。
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