携程机票退改收费且客服无法处理

网友保保_SNuq8thp 2026-01-19

审核中

上周四定了广州到天府的机票，今天一看便宜了几百，在携程退改要收费用，找客服全是AI

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 19:38:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-19 19:29:45

补充内容

要求携程直接退票或者补两次的差价

用户发起投诉

2026-01-19 19:26:23

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题价格问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2960元

投诉编号：

100393057

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