未成年人游戏充值6000元要求退款

网友保保_Xmdyi9Uc 2026-01-20

处理中

在我不知道的情况下孩子玩游戏充值了6000多块钱要求全部退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 11:22:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 11:05:44

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

游戏设定问题未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

6800元

投诉编号：

100396134

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