携程退票收取高额手续费不合理

网友保保_tvq8M8GO 2026-01-21

审核中

本人杨姣护照号EB2811769于26年1月17日购买2月26日重庆到内罗毕的机票以及26年3月5日内罗毕返回重庆的机票，还有38天出发，现在要求退票。按照民航局条例可以免费退改，投诉携程霸王条款收取高额手续费完全不合理，把消费者当猪宰机票总金额4719 ，退票扣2660直接扣了一半

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 09:50:29

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-21 09:38:55

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改签解释

涉诉金额：

4719元

投诉编号：

100402545

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