话费计算不清及收费问题投诉

网友保保_NTzAHbeJ 2026-01-21

处理中

2026.1.14短信通知话费剩41元多点，上个月话费39元多应该剩2元，到2026.1.21时欠费10.8元多𣎴足1分钟按1分算，这只要超出套餐就立马起飞收费的吗

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 10:25:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 10:12:41

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

10元

投诉编号：

100402777

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