中国电信宽带无法跨市迁移致合约难履行
网友保保_26fdf074
本人系中国电信用户，手机号码133****4997，宽带账号ADSLD25****6106。 本人原工作地位于深圳市龙岗区，于2023年10月在深圳办理并安装中国电信融合宽带业务，后于2025年5月在中国电信电话营销推荐下，将原宽带升级为1000M宽带，并被告知需签订3年合约。 2025年底本人因劳动合同到期，公司不再续签，工作地由深圳变更至惠州市，属于非本人主观原因导致的客观变动。本人拟将宽带迁移至惠州继续使用，但中国电信明确告知宽带仅支持深圳市内迁移，无法跨市迁移，导致宽带合同目的已无法实现。 在此情况下，本人向中国电信申请解除宽带并注销手机号，但中国电信以“存在3年合约”为由，要求本人一次性支付剩余合约期数乘以50元的高额违约金（约1400元），否则拒绝办理解除业务。 本人认为： 1. 因工作地变动且宽带无法跨市迁移，合同已客观无法继续履行； 2. 中国电信未向本人提供完整、明确的书面合约，仅称存在电话录音，相关违约责任未以书面形式充分告知； 3. 要求支付剩余期数×50元的违约金明显过高，与实际损失不匹配，属于不合理格式条款； 4. 本人愿意配合归还光猫、路由器等全部设备，未继续占用任何服务资源。 现请求监管部门介入协调，要求中国电信在合同目的已无法实现的情况下，依法解除宽带及相关融合业务，结合实际使用情况及客观原因，对相关违约金予以合理减免或免除，切实保障消费者的合法、公*权益。
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