充值后仍停机且客服无法联系

网友保保_k1n7zgy1 2026-01-22

处理中

本人于2024年8月在b站视频链接办理了移动流量王卡一张，次卡*日出现充值后依然停机的问题，自助复机也没用，它那个卡的小程序的人工客服根本点不开，我的诉求是恢复正常使用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 02:15:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 02:14:57

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-22 02:13:21

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷强制停机客服电话难接通

投诉诉求：

费用减免解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

100408897

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