小红书*台拒退售后且客服失联

网友保保_1b195d34 2026-01-22

处理中

我在售后时效内上传退货物流后，商家无正当理由直接拒绝售后，后本人向小红书*台发起投诉申请介入，*台经审核后仍驳回合理诉求，未提供充分且合法的驳回依据，仅简单附和商家主张，我要求商家立刻为我办理退款，今天他们签收包裹后恶意拒收，有快递方提供揽收的产品图片

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 22:54:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 22:45:16

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款联系不到客服虚假发货

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

171.5元

投诉编号：

100415556

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