高铁管家捆绑销售致多扣款

网友保保_8aFVWnLm 2026-01-23

已完结

我于1.13日通过微信高铁管家购买高铁票共计540元，使用小程序和银行优惠后实付523元。支付成功后半小时内我发现我被捆绑销售了其他服务共计58元。随即我取消了该笔订单，取消后发现被扣了102.05元，由于商家存在诱导和捆绑销售行为我要求商家承担我的所有损失。

投诉进度

企业完结

2026-01-23 17:09:54

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 12:58:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 12:44:34

投诉信息

高铁管家

投诉问题：

默认购买增值服务强迫消费捆绑搭售

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

102.05元

投诉编号：

100418466

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