圆通快递货物损坏且未履行赔偿承诺
网友保保_oZSYjPU9
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我于2025年12月28日在闲鱼*台的阿年不知道（私人账号）店铺购买了一顶价值114元的假发，商品通过圆通快递寄送。收到包裹时发现包裹已被压扁，里面的假发严重损坏，毛胚变形、发丝凌乱，无法正常使用。我随即联系圆通客服反馈，对方承诺赔偿100元，但至今未收到任何赔偿款项，也没有后续回复。此次事件导致我无法正常使用商品，且售后问题长期得不到解决，严重侵害了我的合法权益。我的诉求是：要求圆通快递履行承诺赔偿100元，或由商家全额退款114元。
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