小红书*台商家拒退已付款未发货商品
网友保保_q6d1TIw3
处理中
我在2026年1月17日购买小红书*台suncoo paris海外旗舰店一件衣服，付款1332元，购买后发现有京东物流单号但迟迟没有更新，遂追踪物流，1.19显示发货，1.22显示揽收发往机场，再无更新，我认为此时申请退款并不对商家构成任何损失，我在1.21发起退款申请，很快被商家拒绝，理由是商品详情页说明不接受无条件退款，我查看消费者权益保护法，我本次退款的商品并不在无法退货的商品范畴内，我提起*台介入并举证，商家至今没有任何表态，*台1.23日电话与我沟通，告知商家不接受退货，提起优惠券的建议让我取消退款，我认为退货是作为消费者的合法权益，但至今诉求仍未被解决。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
