天猫商家擅自取消已付款订单

网友保保_ghUiRxkR 2026-01-24

审核中

我于1月21号在立白天猫旗舰店购买10斤装洗衣液，当时是买其他物品顺手买一件，顺手买一件的东西一直都比较划算，后来直接收到退款和5元红包，立白给的理由是价格设置错误，问天猫官方客服，无回应，商家可以强制取消买家已付款订单吗？是天猫给的权限还是？这样如何保障消费者权益，你说价格设置错了就错了，连个信息也不发，直接强制退款。我的诉求是发货

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 11:47:57

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用户发起投诉

2026-01-24 11:34:27

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投诉信息

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货解释发货

涉诉金额：

6.84元

投诉编号：

100424701

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