宽带免费提速变收费，涉嫌虚假宣传和霸王条款

网友保保_1hTJSEfb 2026-01-24

处理中

本人88元包月本身100兆宽带。11月7日10086话务员亲口说本人的宽带提速是免费，本人重复问都是这回答，后提速后收30元，现联系恢复回原套餐，不成功

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 16:20:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 16:20:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 16:05:48

投诉信息

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

90元

投诉编号：

100426619

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉