携程未按承诺时限处理病退机票

网友保保_bltl43uC 2026-01-24

处理中

2025年12月8日上传的飞机票因病退票，同行人所有票已经退完，我的票还一直卡着，本来客服承诺30个工作日内给我明确答复，现在已经超过30个工作日，依旧没有明确答复。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-25 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 23:02:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 22:51:34

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿快速处理

涉诉金额：

384元

投诉编号：

100428836

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