携程售伪满皇宫电子讲解器无法使用
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我于1.22日在携程*台购买的伪满皇宫博物院门票带电子讲解，费用79.9元。首先买完后一直无法刷票验证，一直提示我的身份证下无票，在自助机处多次尝试约5分钟后才终于刷进去了；第二是购买门票附带的电子讲解器，我根据*台提示操作，在零下二十多度的天气耗时半小时一直不停尝试，期间还电话及微信找客服仍无法解决，故放弃另找了人工讲解。事后找客服要求退电子讲解的费用却被拒，明明是他们*台对商品使用方式描述错误（正确使用方法只能手动输激活码，不可复制整条短信）却怪消费者理解不到，我要求退款电子讲解的费用9.9元并道歉
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