携程购买火车省省卡后无法查找订单及退费

网友保保_XMSxEGsM 2026-01-25

审核中

我于1月25日，在携程上买购买了火车省省卡，用了39元。可是，买了之后找不到入口，也查不到订单了，问客服也没回应，还未使用，想退掉，可是找不到了。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 11:51:45

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-25 11:36:04

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

39元

投诉编号：

100430779

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