携程预订酒店后两小时退订被拒退款

网友保保_uSjPT8SS 2026-01-25

处理中

我于2026年1月24日在携程上预订东方圣达酒店(北京天安门广场王府井地铁站店)，再预订俩小时后有事需退房，商家说只要预订就不可取消，全额扣除不给退款，共计650元，我的诉求是退款

投诉进度

企业跟进

2026-01-25 17:11:27

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 17:00:04

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-25 16:46:21

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

650元

投诉编号：

100432869

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