携程退票手续费规则不透明且高于12306

网友保保_A5ajeDe6 2026-01-25

审核中

我在2026年1月18号晚上九点多在携程下单了北京至徐州的票今天2026年1月25号晚上八点多进行退票发现退少了扣了11就找客服客服说四十八小要手续费我之前在12036上都是24小时就携程特别

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 22:18:01

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-25 22:04:03

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

11元

投诉编号：

100434631

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