中国电信宽带套餐未告知三年合约

网友保保_8MNeJDnq 2026-01-26

处理中

2024年12月13日下午套餐人员上门办理，一楼有其他运营商的宽带的前提下，我咨询的套餐，他建议我办129套餐的，但未告知我合约期限为三年制，我明确提出要短期的，仅在用完后的一年去销户时才告知我有合约三年

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 21:55:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 20:51:00

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退费销户解除合约

涉诉金额：

129元

投诉编号：

100441734

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